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不辭辛苦尋失主 如“金”品質(zhì)伴君歸

作者:郭飛飛 發(fā)布時(shí)間:2019-03-29 瀏覽次數(shù):8915 先進(jìn)展示
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與人以實(shí),方能與己以寬,拾金不昧,方能為人表率。迪尼斯開(kāi)元店餐飲部服務(wù)員李媛媛在撿到客人手機(jī)后,經(jīng)多方詢(xún)問(wèn),第一時(shí)間將手機(jī)物歸原主,高品質(zhì)的服務(wù)得到客人高度的贊賞。

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3月27日晚9點(diǎn)許,只見(jiàn)餐飲部服務(wù)員李媛媛急急忙忙從樓上跑下來(lái),直奔停車(chē)場(chǎng),向著一輛剛剛啟動(dòng)的商務(wù)車(chē)追了過(guò)去。見(jiàn)此情形,門(mén)口保安猜想一定是客人落下了什么重要的物品,果斷地幫忙去追趕客人。終于在停車(chē)場(chǎng)的出口處,把即將離開(kāi)的客人攔了下來(lái),李媛媛趕忙快步跑上去禮貌地說(shuō)道:“先生,您好,剛剛我在包間發(fā)現(xiàn)了一部手機(jī),就立馬給您送下來(lái)了。您看一下,這是咱們哪位客人的手機(jī)嗎?”車(chē)上的人看了都說(shuō)不是自己的,這下讓李媛媛也感到非常著急,并自責(zé)都怪自己粗心大意,沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人遺留的物品。這時(shí)車(chē)上的客人突然想到還有兩位朋友就住在酒店的客房里,不如去問(wèn)問(wèn)他們,還勸李媛媛別太自責(zé),笑著說(shuō):“像你這么負(fù)責(zé)的服務(wù)員我也是頭一次見(jiàn)呢?!?/span>

隨后,李媛媛立刻帶領(lǐng)客人來(lái)到總臺(tái),總臺(tái)服務(wù)員潘甜甜了解情況后,當(dāng)即跟客人核實(shí)了準(zhǔn)確的入住信息,迅速找到了客人朋友入住的房間號(hào),并立即給客人房間打電話(huà)進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)無(wú)誤之后,總臺(tái)服務(wù)員告知客人手機(jī)就在總臺(tái),讓他不要著急,手機(jī)馬上送到樓上。把手機(jī)送到客人手里后,李媛媛心里的一塊石頭才落了地,客人拿著手機(jī)激動(dòng)地說(shuō)道:“太感謝你了小姑娘,剛才用餐的時(shí)候就服務(wù)的很周到,沒(méi)想到手機(jī)又落在了房間里,讓你跑前跑后的,給你添麻煩了?!崩铈骆逻B忙說(shuō)道:“您太客氣了,這都是我們應(yīng)該做的,只要您滿(mǎn)意就是對(duì)我們最大的認(rèn)可?!?/span>

人無(wú)信則不立,作為服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,用心傳承這種美德,是每一個(gè)迪尼斯人的驕傲,更是我們堅(jiān)定的信仰。


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